Ab 1. August 2011 ist SwyxWare2011 zur Server-Virtualisierung freigegeben. Dabei bietet Swyx die größtmögliche Flexibilität bei der Wahl der Virtualisierungsplattform. Dennoch müssen bei der Virtualisierung einer geschäftskritischen und auf Echtzeitkommunikation basierenden Software wie SwyxWare einige Rahmenparameter beachtet werden:
- Swyx unterstützt die Server-Virtualisierungsprodukte Vmware ESXi und Microsoft Hyper-V. Client Virtualisierungsprodukte wie z.B. Virtual-PC, Vmware Workstation, Vmware Player etc. werden nicht unterstützt. Die Virtualisierung von SwyxWare2011 wird nur unter MS Windows Server 2008 R2 unterstützt.
- Der Support umfasst alle Server-Dienste von SwyxWare außer SwyxGate. Der Betrieb von SwyxGate (SX2 ISDN Karten) im Rahmen eines virtualisierten Gast-Systems oder auf einem Host wird nicht supportet, auch wenn dies unter bestimmten Voraussetzungen technisch möglich ist. Swyx empfiehlt hier den Einsatz eines abgesetzten SwyxGate oder eines SIP-Gateways (z.B. SwyxConnect 6xxx oder 17xx). Empfehlungen für SIP-Gateways von Drittherstellern finden sich im Rahmen des Swyx Technologie Partner Programms.
- Die Virtualisierungsplattform muss geeignete Priorisierungsmethoden anbieten, um sicherzustellen, dass SwyxWare und das dazugehörige MS Server-Betriebssystem (Gastsystem) immer einen exklusiven Zugriff auf die notwendigen Ressourcen (CPU, RAM, I/O Zugriffe) des Hostsystems erhält. Die Sicherstellung der benötigten Ressourcen wird am Beispiel von Vmware ESXi in Virtualisierung von SwyxWare mit VMware (kb4303) beschrieben.
- Die Virtualisierungsplattform muss Monitoring-Möglichkeiten bieten, die im Supportfall nicht nur eine Analyse der Ressourcen-Auslastung des Gast-, sondern auch des Hostsystems ermöglicht, z.B.
- Vmware vSphere Essentials mit vCenter
- Microsoft Hyper-V Hypervisor
- Citrix XenServer Advanced Edition
- Der Fachhändler muss mit dem Virtualisierungsprodukt vertraut sein und idealerweise entsprechende Zertifizierungen besitzen.
- Hinweise zum Support von SwyxWare2011 in virtualisierten Umgebungen:
- Der Partner kann auch andere Server-Virtualisierungsprodukte als die oben benannten nutzen. Die störungsfreie Funktion kann aber nicht gewährleistet werden und diese Lösungen werden nicht durch Swyx supported.
- Beim Melden eines Support-Tickets muss immer auf eine evtl. Virtualisierung und auf das verwendete Virtualisierungsprodukt hingewiesen werden.
- Sollten sich im Supportfall Hinweise auf Fehlfunktionen bedingt durch Ressourcenmangel des Gastsystems ergeben, müssen entsprechend aussagekräftige Logfiles sowohl des Gast-, als auch des Hostsystems zur Analyse zur Verfügung gestellt werden.
- Sollten sich im Rahmen eins Supportfalles die Hinweise auf einen Ressourcenmangel bestätigen, kann ein Lösungsvorschlag die Installation auf einem dedizierten, physikalischen Server sein.
- Der Support erfolgt für Fachhändler außerhalb von Deutschland und Österreich wie gewohnt über den zertifizierten Distributionspartner. Für Partner in Deutschland und Österreich muss für den entsprechenden Support direkt durch Swyx ein Extended Support Contract (ESC) abgeschlossen werden. Weitere Informationen zum ESC erhalten Sie im Swyx Partner Net.
- Den Support für das Virtualisierungsprodukt Citrix XenServer stellt die ADN sicher, sofern der Server über die ADN erworben wurde.
- Unterstützt werden nur Systemumgebungen (Hardware), die auch durch den Hersteller des Virtualisierungsproduktes freigegeben und unterstützt werden: Entsprechende Kompatibilitätslisten finden sich auf dem Webseiten der Hersteller. Bei Fragen oder Zweifeln bzgl. der Eignung einer vorhandenen Hardware als Hostsystem wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Virtualisierungsplattform
- Im Zusammenhang mit der Freigabe des Einsatzes von SwyxWare auf Virtualisierungsplattformen tritt eine neue Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) zum 1. August 2011 in Kraft. Diese erlaubt explizit den einmaligen Einsatz eines lizenzierten SwyxServers auf einer virtuellen Maschine.
- Swyx empfiehlt den Einsatz von Vmware ESXi oder Microsoft Hyper-V
Bei weiteren Fragen zum Thema steht Ihnen Ihr Distributionspartner oder das Swyx Presales Team zur Verfügung.
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