Allgemeine Informationen zum Einsatz von Antivirenprodukten

Allgemeine Informationen

Generell gelten die gängigen Sicherheitsregeln für den Einsatz von Microsoft Windows Produkten auch für einen SwyxWare-Server gelten (Virenschutz, Unternehmensfirewall, Backups). Da es sich bei SwyxWare um ein Echtzeit-Kommunikationssystem handelt, können kleinere Verzögerungen, zum Beispiel durch einen laufenden Viren-Scan, bereits die Kommunikation negativ beeinflussen.

Hinweise zum Einsatz von Antivirensoftware

Sollte es aufgrund eines Virenschutzes zu Beeinträchtigungen mit der Telefonie kommen, empfehlen wir das Ausschließen der Arbeitsverzeichnisse des SQL Servers und der folgenden Ordner:

1. Das SwyxWare Programmverzeichnis
2. Das Verzeichnis "ProgramData\Swyx"
3. Das Arbeitsverzeichnis des SwyxWare Dienstebenutzers, im Standardfall "C:\Users\SwyxServiceAccount"

Hinweise zum Einsatz einer Antivirenlösung

Sollte eine umfangreiche Antivirenlösung eingesetzt werden, welche mit Netzwerkfilter-Treibern, Deep-Packet-Inspection o.ä. arbeitet, kann es relativ schnell zu Verzögerungen kommen und sich negativ auf die Sprachqualität auswirken. Bei solchen Lösungen reicht es oft nicht aus, nur die entsprechenden Verzeichnisse aus den Scans auszuschließen, sondern macht eine umfangreiche Einstellung der Lösung auf die individuellen Anforderung nötig.

Bitte überprüfen Sie aus den vorgenannten Gründen bei Einsatz von Antivirensoftware oder -Lösung mit den jeweilen Herstellern, welche Vorkehrungen Sie im individuellen Fall treffen müssen! Eine Übersicht der von der SwyxWare benötigten Kommunikationsprotokolle finden Sie hier: Von SwyxWare verwendete Ports