SIP Provider Deutsche Telekom, CompanyFlex (DE)

Allgemeines

Der CompanyFlex (SIP-Trunk) muss grundsätzlich in dem CompanyFlex-Adminstrationsportal konfiguriert werden. Erst mit dieser Konfiguration werden die für die Einrichtung auf der Telefonanlage benötigten Telefonie-Zugangsdaten im Portal angezeigt. Für den Zugang zu dem Portal erhalten die Kunden von der Telekom die notwenigen Zugangsdaten.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie in der Telekom-Anleitung im Abschnitt „Business Service Portal / Adminstrationsportal“: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/sip-trunk#_82814

Wichtig: Für die Anbindung des CompanyFlex SIP Trunks der Deutschen Telekom wird mindestens die Version SwyxWare 12.20 benötigt. Ein Betrieb an einer früheren SwyxWare Version ist nicht möglich.

DNS Konfiguration

Hier gibt es prinzipiell drei unterschiedliche Szenarien

Nutzung eines Telekom Internetzugangs (Telekom Busines DSL Produkte, MagentaHome DSL Produkte,…)
Der Name des Outboundproxies muss über die Telekom DNS Server aufgelöst werden. Dieser wird im Rahmen des DSL Verbindungsaufbaus (via PPPoE) von der Telekom an den Router des Kunden kommuniziert.

Nutzung von symmetrischen Accessprodukten der Telekom (Business Premium Access, DeutschlandLAN Connect IP, Company Connect)
Der Name des Outboundproxies muss über die zugehörigen Telekom DNS Server des Accessproduktes aufgelöst werden, die im Rahmen des Vertragsabschlusses von der Telekom an den Kunden kommuniziert werden.
Im Gegensatz zum DeutschlandLAN Connect IP und Company Connect bietet der Business Premium Access in Verbindung mit dem Voice VLAN und dem Daten VLAN eine QoS Voice Klasse an.

Nutzung eines Internetanschlusses, der nicht durch die Telekom bereitgestellt wird (Fremdanschluss)
Am Fremdaccess sollte primär der DNS Server des Fremdnetzanbieters genutzt werden.
Der DNS Server des Fremdnetzanbieters muss das sogenannte „ECS“ Feature unterstützen.
Falls die DNS-Auflösung fehlschlägt, empfehlen wir die Verwendung der BPA DNS Server.

BPA DNS Server

Standort	IPv4 Adresse	IPv6 Adresse	Reverse Lookup Name
Frankfurt	194.25.0.70	2003:40:2000::0B9A	resolvbpa-f.t-ipnet.de
Hannover	194.25.0.62	2003:56::0B9A	resolvbpa-h.t-ipnet.de
Leipzig	194.25.0.54	2003:40:4000::0B9A	resolvbpa-l.t-ipnet.de

Plattformen

SwyxWare
Der CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom kann ohne Einschränkungen ab SwyxWare 12.20.0.0 genutzt werden.

SwyxON
Der CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom ist für den Betrieb im Rechenzentrum mit einer direkten Terminierung nicht von der Deutschen Telekom freigegeben.

Die Anbindung an den CompanyFlex SIP Trunk der Deutschen Telekom zur Nutzung für SwyxON kann über ein geeignetes beim Kunden installiertes Gateway erfolgen. Eine Konfigurationsanleitung für ein LANCOM Gateway steht am Ende dieses Artikels zum Download zur Verfügung.

Konfiguration

Beim Anlegen der SIP Trunkgruppe muss 'Telekom CompanyFlex TCP (DE)' als Profil ausgewählt werden. Für den Fall, dass Verschlüsselung gewünscht ist, muss 'Telekom CompanyFlex TLS (DE)' als Profil ausgewählt werden. Hierzu ist es notwendig, vorab das Telekom Root Zertifikat in den Windows Certificate Store des SwyxWare Servers zu importieren. Weitere Infos hierzu im Download-Link am Ende des Artikels.

Ab der SwyxWare 13.20 stehen ausserdem die Profile 'Telekom CompanyFlex PPI TCP' und 'Telekom CompanyFlex PPI TLS' zur Verfügung. Diese Profile sind dann zu verwenden, wenn für den CompanyFlex Trunk kein CLIP No Screening gebucht wurde, aber ein Benutzer bei ausgehenden Rufen dennoch nicht seine eigene persönliche Rufnummer, sondern z.B. eine Gruppenrufnummer signalisieren will, die aus dem Rufnummernband des CompanyFlex Trunks stammt.
WICHTIG:
Bei der Nutzung von Internetanschlüssen, die nicht von der Deutschen Telekom bereitgestellt werden, muss zwingend das TLS Profil verwendet werden.

Nach dem Anlegen der SIP Trunkgruppe, ist es notwendig, den kundenindividuellen outbound Proxy zu konfigurieren. Dies erfolgt über die Eigenschaften der Trunkgruppe, im Reiter SIP:

Benötigte Informationen:

Registrierungsrufnummer
Telefonie-Passwort für den CompanyFlex SIP Trunk
Die zugewiesenen Rufnummernbänder und ggf. MSN Rufnummern

Diese Informationen sind bei der Anschaltung des Anschlusses von der Telekom mitgeteilt worden, bzw. sind über das CompanyFlex-Adminstrationsportal abrufbar.

Bei der Eingabe der Benutzerdaten für angelegten SIP Trunk muss als User ID und User Name die Registrierungsrufnummer eingetragen werden.

SIP URIs

Beim Anlegen des eigentlichen SIP Trunks ist nach dem Eintragen des Rufnummernbandes eine SIP URI einzutragen, damit eingehende Anrufe zugeordnet werden können. Hierbei muss der zugewiesene Rufnummernblock im richtigen Format berücksichtigt werden.

Beispiel:
Rufnummernblock: +49 231 9988776600 ... +49 231 9988776699
In diesem Fall ist die SIP URI im Format +4923199887766*@* einzutragen.

Eine SIP URI mit dem entsprechenden Wildcarding ist für jeden Rufnummernblock, bzw. für jede einzeln konfigurierte Rufnummer hinzuzufügen.

Codec Konfiguration

Im Codec Dialog muss zur FAX-Übertragung die Option "Fax over IP" deaktiviert werden.

Eine detaillierte Konfigurationsanleitung steht am Ende des Artikels zum Download zur Verfügung.

Einstellung am CompFlex SIP Trunk

Es kann bei einer sofortigen Rufweiterleitung von externen Rufen zu einem weiteren externen Ziel insbesondere in das Mobilfunknetz zu Rufabbrüchen kommen. Andere Situationen, die zum Rufabbruch führen, sind ebenfalls möglich. Die Rufabbrüche werden von der CompanyFlex Plattform eingeleitet, wenn im Standardfall nicht innerhalb von drei Sekunden eine entsprechende Signalisierung erfolgt.

Der Timer für diesen Rufabbruch kann im Business Service Portal erhöht werden.

Eine Anleitung zum Einstellen dieses Timers steht am Ende des Artikels als Download zur Verfügung.

Getestete Leistungsmerkmale

Eingehende/ausgehende Rufe National
Eingehende/ausgehende Rufe International
Korrekte Rufnummernsignalisierung National/International
CLIP No Screening
Halten und Wiederaufnehmen von Gesprächen
Makeln zwischen zwei Gesprächen
Ruftransfer
Rufweiterleitung
Konferenz
Eingehende/ausgehende DTMF Signalisierung via RFC2833
FAX-Übertragung via G.711

Einschränkung(en)

Keine

Testdatum

14/05/2024 mit SwyxWare 14.00
28/09/2020 mit SwyxWare 12.20.0.0

Haftungsausschluss

Die Überprüfung der Interoperabilität zwischen unterschiedlichen SIP-Providern und der Swyx-Lösung ist Bestandteil der Aufgaben des Enreach Technologie-Alliance-Programms (TAP). Wegen unterschiedlicher Implementierung der SIP RFCs ist es notwendig, eine individuelle Konfiguration für jeden einzelnen SIP-Provider zu ermitteln und zur Verfügung zu stellen.

Im Rahmen des TAP testet Enreach eine Vielzahl von nationalen und internationalen SIP-Providern, um Aussagen über die Interoperabilität mit der Swyx-Lösung und dem Funktionsumfang des jeweiligen SIP-Anlagenschlusses zu treffen. Diese Ergebnisse und ggf. Konfigurationshinweise werden in Helpcenterartikeln veröffentlicht.

Enreach steht in engem Kontakt mit ausgewählten SIP-Providern, um im Fall von Inkompatibilitäten eine schnelle Fehlerbeseitigung zu gewährleisten. Darüber hinaus werden Tests in regelmäßigen Abständen zur Sicherung einer gleichbleibenden Qualität wiederholt.

Trotz regelmäßiger Nachtests kann nicht ausgeschlossen werden, dass es aufgrund von Änderungen am SIP-Anschluss auf Providerseite zu Inkompatibilitäten mit der Swyx-Lösung kommen kann oder dass das bereitgestellte Profil nicht mehr gültig ist. Nach dem Anlegen der Trunkgruppe bzw. des SIP-Trunks sollten daher die Voreinstellungen im Profil mit den Informationen des Providers abgeglichen und bei Abweichungen entsprechend angepasst werden.

Sollte es dennoch zu Inkompatibilitäten oder Problemen mit einem getesteten SIP-Trunk kommen, können dadurch gegenüber der Enreach GmbH keinerlei Regressansprüche abgeleitet werden. Sie können sich in solchen Fällen über Ihren Fachhändler an den Enreach Support wenden.

Informationen anderer Anbieter, die in diesem Artikel zur Verfügung gestellt werden, sollen bei der Suche nach technischen Informationen helfen. Die Inhalte können ohne weitere Ankündigung geändert werden. Swyx garantiert weder für die Güte von Inhalten anderer Anbieter, noch ist Swyx für diese verantwortlich.