Zusammenfassung
Swyx gibt die Integration von Aurenz Swyx Edition V12 für SwyxWare 11 und neuer frei.
Die Version kann hier heruntergeladen werden.
Informationen
Bei der Swyx Analytics by aurenz V12 handelt es sich um die neue Version der Telefondaten Analyse Software.
Swyx empfiehlt die Aurenz Swyx Edition V12 mit einer SwyxWare 11.00 (oder neuer) zu verwenden.
Wichtigste Änderung
In der Swyx Analytics wurden die VisualGroups-Analysen integriert. Dazu stehen 10 verschiedene Analysen zur Verfügung
Auswertungen der VisualGroups
- Servicequalität
- Anzahl der Anrufe in der Warteschleife
- Gruppen-Performance
- Agenten-Anmeldestatus
Supervisor Dashboard
- Live-Daten
- Historische Daten
- Prognosen und Trends
Weitere Änderungen (Details finden Sie in den angehängten Release Notes.)
- Multiple Dashboards
- SwyxWare 12 kompatibel
- Mit neuem Netzanbieter „T-ComDeutschlandLAN SIP-Trunk Pure“
- Fraud Detection: Jetzt auch PDF in E-Mail Versand möglich
- Artikel-Block Abrechnung kann jetzt als CSV ausgegeben werden
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