GRID Release - Planmäßige Wartungsarbeit am 22.03.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr

Sehr geehrte Partner und Kunden,

am 22.03.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr werden wir das regelmäßige GRID Release einspielen und ihnen zur Verfügung stellen.

Die Version 2024.11 beinhaltet folgende Updates, Fehlerbehebungen.

Updates und Anpassungen, um unser Produkt besser und stabiler zu machen:

• Synchronisation der Gesprächsaufzeichnung (deaktivieren/aktivieren) 

  Zur Einhaltung der DSGVO-Vorschriften (auf Englisch: GDPR/General Data Protection Regulation) müssen Anrufer ankündigen, wenn ein Anruf zu Schulungs- oder Qualitätskontrollzwecken aufgezeichnet wird. Bei eingehenden Anrufen kann dies in einer Begrüßungs-/Einführungsansage erfolgen. Bei abgehenden Anrufen muss dies vom Anrufer mitgeteilt werden. Oft vergessen Anrufer dies jedoch beim Telefonieren und halten sich somit nicht an die DSGVO-Vorschriften.
  
   

• Tests der Gateways nach der Produktionsfreigabe wurden noch mehr automatisiert.

Bugs, die behoben wurden:

• Ein interner Anruf an eine interne Nebenstelle mit einer aktiven Weiterleitung nach Extern wurde 
  abgebrochen, das passiert nicht mehr.

Bitte beachten Sie, dass es im Rahmen der Wartungsarbeiten zu einer Beeinträchtigung von maximal 5 Minuten bei Managed Voice 3 / Enreach Contact kommen kann.

Die GRID Release Updates finden alle 2 Wochen (in den geraden Kalenderwochen) in der Nacht von Donnerstag auf Freitag statt.


 

Im Rahmen der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen kommen.

Wir bitten sie eventuell auftretende Störungen nach dem oben genannten Zeitfenster wie gewohnt an uns zu berichten

Wir danken im Voraus für Ihr Verständnis.

Ihre Enreach