GRID Release - Planmäßige Wartungsarbeit am 14.06.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr

Sehr geehrte Partner und Kunden,

am 14.06.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr werden wir das regelmäßige GRID Release einspielen und ihnen zur Verfügung stellen.

Die Version 2024.23 beinhaltet folgende Updates, Fehlerbehebungen.

Updates und Anpassungen, um unser Produkt besser und stabiler zu machen:

• Behebung eines Warteschlangenabbruchs, wenn keine Agenten und/oder keine Weiterleitung konfiguriert wurden
• Assistentengruppen: Ein neuer Besetzt-Status wurde hinzugefügt, wenn ein Anruf an einen Manager von einem Assistenten angenommen wird
• Optimierung des Präsenzstatus der User für Qboard

Bitte beachten Sie, dass es im Rahmen der Wartungsarbeiten zu einer Beeinträchtigung von maximal 5 Minuten bei Managed Voice 3 / Enreach Contact kommen kann.

Die GRID Release Updates finden alle 2 Wochen (in den geraden Kalenderwochen) in der Nacht von Donnerstag auf Freitag statt.

 

Wir bitten sie eventuell auftretende Störungen nach dem oben genannten Zeitfenster wie gewohnt an uns zu berichten

 

Wir danken im Voraus für Ihr Verständnis.

Ihre Enreach