GRID Release - Planmäßige Wartungsarbeiten am 17.05.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr

Sehr geehrte Partner und Kunden,

am 17.05.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr werden wir das regelmäßige GRID Release einspielen und ihnen zur Verfügung stellen.

Die Version 2024.19 beinhaltet folgende Updates, Fehlerbehebungen.

 

Updates und Anpassungen, um unser Produkt besser und stabiler zu machen:
 

• Aufzeichnung von Audiodateien in Stereo zur Unterstützung der Transkription von Anrufen
• Anrufaufzeichnungsstatus

Bugs, die behoben wurden:

• Präsenzstatus bleibt im Abwesend-Status hängen
• Wenn ein Agent von einer Warteschlange abgemeldet wird, setzt der Operator ihn als inaktiv, aber im Backend wurde der Agent nicht aus der Warteschlange entfernt.

Bitte beachten Sie, dass es im Rahmen der Wartungsarbeiten zu einer Beeinträchtigung von maximal 5 Minuten bei Managed Voice 3 / Enreach Contact kommen kann.

Die GRID Release Updates finden alle 2 Wochen (in den geraden Kalenderwochen) in der Nacht von Donnerstag auf Freitag statt.

 

Im Rahmen der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen kommen.

Wir bitten sie eventuell auftretende Störungen nach dem oben genannten Zeitfenster wie gewohnt an uns zu berichten

Wir danken im Voraus für Ihr Verständnis.

Ihre Enreach