GRID Release - Planmäßige Wartungsarbeit am 08.03.2024 von 00:00 – 03:00 Uhr

Sehr geehrte Partner und Kunden,

am 23.022024 von 00:00 – 03:00 Uhr werden wir das regelmäßige GRID Release einspielen und ihnen zur Verfügung stellen.

Die Version 2024.9 beinhaltet folgende Updates, Fehlerbehebungen.

Updates und Anpassungen, um unser Produkt besser und stabiler zu machen:

• Update auf eine neue SIP-Server Version

Bugs, die behoben wurden:

• Es war möglich, dass ein Nutzer zu mehr als einem Reach-Nutzer gehört und umgekehrt
• Rufe wurden zum Teil bei Anrufannahme abgebrochen
• In offenen Warteschlangen wurden neu angemeldete Agenten (d. h. Agenten, die noch nicht Mitglied der Warteschlange sind) nicht an die letzte Stelle der Warteschlange gesetzt

Bitte beachten Sie, dass es im Rahmen der Wartungsarbeiten zu einer Beeinträchtigung von maximal 5 Minuten bei Managed Voice 3 / Enreach Contact kommen kann.

Die GRID Release Updates finden alle 2 Wochen (in den geraden Kalenderwochen) in der Nacht von Donnerstag auf Freitag statt.

Im Rahmen der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen kommen.

Wir bitten sie eventuell auftretende Störungen nach dem oben genannten Zeitfenster wie gewohnt an uns zu berichten

Wir danken im Voraus für Ihr Verständnis.

Ihre Enreach