FAQ - Connector MS-Teams – Enreach Service Center

Q	Wie verhält sich Microsoft Teams im Zusammenspiel mit Managed Voice?
A	MS Teams verhält sich wie jedes andere Softphone eines Drittanbieters. Managed Voice betrachtet MS Teams als ein Tischtelefon. Dies ist wichtig für Funktionen wie Device Switch und Device Overwrite.
Q	Kann ich mich gleichzeitig im MS Teams Desktop-Client und im MS Teams Mobile-Client anmelden?
A	Dies ist möglich, vorausgesetzt, dass Twinning aktiviert ist. Wenn Sie sich über 8801 im Desktop-Client und im mobilen Client von Teams anmelden, können Sie sich nicht auch über ein Tischtelefon anmelden, da dies ein drittes Gerät ist.
Q	Welche Lizenzen benötige ich, um die Lösung zum Laufen zu bringen?
A	Zusätzlich zu den regulären Managed Voice- und Office-Lizenzen benötigt jeder Anwender ein Telefonsystem-Add-On von Microsoft und den Enreach Connector MS Teams von Voiceworks.
Q	Wird Voiceworks die Microsoft Powershell-Umgebung einrichten, damit die Lösung funktioniert?
A	Ja, dies wird durch den Enreach Connector MS Teams vollständig automatisiert.
Q	Ich bin in meiner MS Teams-Umgebung angemeldet, kann aber nicht herauswählen?
A	Nachdem Sie eingeloggt sind, dauert es etwa 2 Minuten, bis die Lösung voll funktionsfähig ist. Dies hat mit der Synchronisationsgeschwindigkeit von Microsoft zu tun. Vergessen Sie nicht, sich über 8801 auf der Managed Voice-Plattform anzumelden.
Q	Was passiert, wenn ich versuche, mich mit einem bereits verknüpften Tenant zu verbinden?
A	Wenn Sie über das Connector-Portal synchronisieren, werden im Portal nur die Benutzer angezeigt, die noch nicht mit einem ähnlichen Dienst verknüpft sind. Sie können also nicht auf einen Microsoft-Lizenznehmer verlinken, der bereits einen solchen Link aktiviert hat.
Q	Was muss gemacht werden, wenn ein Kunde bereits eine Teams-Integration verwendet und zu Voiceworks wechseln möchte?
A	In diesem Fall muss die alte Integration entfernt und neu konfigurieren werden.

FAQ - Connector MS-Teams

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