Yealink - Telefontasten programmieren/Value Extensions

In Operator gibt es die Möglichkeit auf Yealink CPEs Aktionen mit Systemnebenstellen zu automatisieren: VALUE EXTENSION 
Mit diesen Aktionen können Sie den Tasten Ihres Yealink CPEs ganz einfach individuelle Funktionen zuweisen, z. B. das An- und Abmelden als Agent in einem bestimmten Wartebereich oder die Aktivierung der Anrufweiterleitung an ein bestimmtes Ziel und die Änderung von Wählplänen. Lesen Sie hier, um zu erfahren, wie Sie diese Funktion einrichten.

Die Spalte VALUE EXTENSION finden Sie im Operator auf der Tastenbelegungsseite. Den Button zur Seite finden Sie innerhalb der Nebenstelle. Bitte wählen Sie als Telefontastentyp “Kurzwahl” aus, damit die Eingabe einer Value Extension möglich wird. Durch den Wert <x> können Sie Pausen festlegen. Ersetzen Sie dabei x durch die Pausenlänge in Sekunden, z.B. <3> für eine Pause von drei Sekunden.

Es können für folgende System-Nebenstellen Value Extensions erstellt werden. Es folgt jeweils ein Beispiel:

8803 - Wartefeld betreten

Value Extension= 5000#

Hierdurch wird die Nebenstelle auf dem Wartefeld 5000 angemeldet

8804 - Wartefeld verlassen

Value Extension= 5000#

Hierdurch wird die Nebenstelle auf dem Wartefeld 5000 abgemeldet

8810 - Weiterleitungen einstellen

Rufweiterleitung von allen Anrufen zu 021154235510 aktivieren

Value Extension= 1<1>021154235410#

Der Wert 1 bedeutet hier "Alle Anrufe weiterleiten", danach folgt eine Pause von einer Sekunde mit dem gewünschten Weiterleitungsziel.

8815 - Zeitkonfigurationsmanagement (Bearbeitung der Wählpläne)

Value Extension= 1<1>2#

Der Wert 1 bedeutet hier "Wählplan vorübergehend ändern". Dadurch wird der gewünschte Wählplan "2" bis 16 Uhr aktiviert. Die vorübergehende Zeiteinstellung finden Sie unter dem Punkt "Feiertage" (Managed Voice 3 ->Detail -> Feiertage).

Falls Sie den Wählplan dauerhaft ändern möchten, so müssen Sie den Wert 1 durch eine 2 ersetzen: 2<1>2#
Die dauerhafte Zeiteinstellung finden Sie unter den Punkt "Manuell" (Managed Voice 3 ->Detail -> Manuell).

Der Wert 3 ändert den Wählplan gemäß der hinterlegten Zeitkonfiguration.

Die Zeitkonfiguration finden unter dem Punkt "Automatisch" (Managed Voice 3 ->Detail -> Automatisch).

Für Rückfragen zu VALUE EXTENSIONS in Operator stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Kundenservice wie gewohnt unter der Wholesale-Hotline zur Verfügung.