Swyx VisualGroups 2.1.6276

Wir freuen uns, die Veröffentlichung von Swyx VisualGroups 2.1.62667 bekannt zu geben.

Die Version steht vorraussichtlich im Laufe des 30.10.2026 zum Download zur Verfügung. Die Verfügbarkeit auf der SwyxON kündigen wir separat an.

Es handelt sich um eine Wartungsversion, in der wir vor allem die folgenden Verbesserungen umgesetzt haben:

Verbesserung im Detail:

• Anrufverteilung

  • Ein Problem wurde behoben, bei dem ein neu angemeldeter Agent bei der Anrufstrategie „Parallel“ keine Warteschlangenanrufe erhielt, obwohl der eingehende Anruf in seiner Web-Extension angezeigt wurde. Andere verfügbare Agenten erhielten den Anruf dagegen wie erwartet.
  • Ein Problem wurde behoben, bei dem Agenten bei der Anrufstrategie „Parallel“ und unbegrenzter Nachbearbeitungszeit weiterhin neue Warteschlangenanrufe erhielten, während ihre Nachbearbeitungszeit aktiv war. Agenten in der Nachbearbeitung werden jetzt korrekt von der Anrufverteilung ausgeschlossen, bis sie die Nachbearbeitungszeit manuell beenden.

• Release Notes VisualGroups 2.1.6267.pdf800 kB