Swyx Analytics 15.0.3.4

Enreach hat in Zusammenarbeit mit Aurenz GmbH eine neue Swyx Analytics Version veröffentlicht. Mit Swyx Analytics V15.0.3.4 liefern wir ein umfassendes Update mit Fokus auf
VisualGroups, Performance, erweiterte Analytics-Funktionalität und Microsoft Integration. Diese Version ist komptibel mit Swyx 14 Versionen.

Neuerungen

• Unterstützung für Swyx Release 15: Warnmeldung bei der Kompatibilitätsprüfung bei Datenaufnahme wurde entfernt.
• E-Mail Versand (für Reporting und Alarme) ist nun über die Swyx-API möglich, damit können Analytics Reports auch an die in Swyx konfigurierten Office 365 Exchange Server geschickt werden. Eine Anbindung an einen dedizierten Email-Server ist in diesem Fall nicht mehr notwendig.
• Datenquelle-FileScan, Zugriffsdaten für Laufwerkszugriff: am Button selbst kann man nun erkennen, ob bereits Zugangsdaten für den Zugriff auf Laufwerke angegeben wurde.
• Neue Filter- und Exportmöglichkeit für E-Mail Log.
• Microsoft Teams Datenquelle: Rohdaten speichern als Default (3 Monate).
• Aktualisierte Zertifikate: alwin.cert und alwin.key aktialisiert mit 2048 Bit.

​Bugfixes

• SwyxON: Timezone Einstellung des Gateways werden bei der Berechnung des Timestamps berücksichtigt (vorher war es immer die Server-Zeit.)
• Datenexplorer: Wird mit dem Explorer ein Liniendiagramm ausgegeben, so sind die Linien hier dünner, als bei den Standard-Statistik Auswertungen
• Alarmmanager: Falscher Alarm, dass die Datenaufnahme für eine Datenquelle nicht läuft, wurde behoben.
• SQL Datenbank: Die Option "Anlagennummer vor Nebenstelle" wurde beim Speichern der Daten in die SQL Datenbank nicht berücksichtigt.
• Datenexplorer: Filterung auf Basis der Uhrzeit filtert falsche Daten.
• Datenquelle FileScan: In der Datenquelle wird kein FTP verwendet, jedoch wird fälschlicherweise im Übersichtsmonitor ein FTP-User protokolliert.
• Auswertung Agentenstatus: Gesprächsdauer-Summe wird nicht angezeigt obwohl Gespräche vorhanden sind.
• Flexlizenz: Lizenzen werden automatisch angelegt obwohl in den Grundeinstellung eingestellt ist, dass keine Lizenzen automatisch abgelegt werden sollen.
• Swyx Datenquelle: Änderungen der VG Einstellungen in der Datenquelle gehen verloren wenn nach der Eingabe die Registerkarte gewechselt wird.
• Swyx: Ein Update nach einer Konvertierung von OnPremise Lizenz auf Operator-Lizenz war nicht mehr möglich, da die falsche Seriennummer ausgelesen wurde.
• SwyxON: Problematischer Dialog bei Installation wurde entfernt. Dieser konnte den Installationsprozess unter Umständen blockieren.
• SwyxON: Beim Update konnte unter Umständen ein Fehler beim Update der Tabelle VG2CALLS auftreten.
• SwyxON: Die Auswertung VG Agentenstatus war nicht immer verfügbar.
• SwyxON: Probleme, wenn im Organigrammbereich "Sonstige" ein Klassifizierer mit "Z" oder "Y" beginnt (Teilnehmer taucht nicht auf).
• Eine Trialversion in eine Operator-Version zu wandeln ist nun direkt nicht mehr möglich. Es muss zuerst die Trialversion über die Lizenzaktivierung in eine Vollversion konvertiert werden (Wizard wie bei Installation).
• Datenquelle, Verbindungsprotokoll: Bei einer Standverbindung kommt die Meldung "Verbindung fehlerhaft/abgebrochen" wenn die Verbindung aktiv unterbrochen wird. Diese Meldung verwirrt und wurde korrigiert.
• Update: Der Update der SG-Datenbanken kann ggf. lange dauern. Es wurde ein Status-Dialog eingebaut.
• Update bei Flex-Lizenz: war das Limit an Nebenstellen erreicht, kam es unter Umständen dazu, dass der Updateprozess stecken geblieben ist. Dies wurde behoben.
• LDAP-Authentifizierung:  Bei den LDAP Einstellungen muss der Benutzername in der Regel auf "DN" stehen. Die Einstellung wird aber häufig verstellt, was dazu führt, dass LDAP nicht mehr funktioniert. Es wird nun eine Warnung ausgegeben, wenn die Einstellung von DN auf etwas anderes verstellt wird.
• Dashboard Widgets: Widegts verschwenden zu viel Raum unterhalb des Diagramms. Es wurde die Darstellung optimiert.
• Dashboard: Widgets mit HTML Ausgabe verwenden nach Änderung nicht den gesamten Platz. Skalierung des Widget-Inhalts wurde korrigiert.
• Datenexplorer Filter: Bei Verwendung von And/Or Filter kommt es zu einer Exception.
• Versendet. Zusätzlich war noch ein Fehler beim Versenden einer Test-Mail über die WebOberfläche (die Test Mail-Adresse wurde nich übernommen).
• Sammelgruppenexplorer: Arbeitszeiten werden nicht in Detailliste berücksichtigt (es sind alle Verbindungen enthalten).
• SwyxON: Die Mail-API ist über localhost (und nicht die IP-Adresse) erreichbar.
• SwyxON - Hintergrundbild nicht laden, wenn der Prozess als Dienst läuft (führte zu Ressourcenproblemen bei Fehlstarts).